Après un dégât des eaux, l’indemnisation se joue dans les semaines qui suivent — et l’estimation de l’expert d’assurance est souvent inférieure au préjudice réel : dommages cachés dans les parois, désordres qui se révèlent après séchage, embellissements sous-évalués. La contre-expertise rétablit l’équilibre : évaluation complète et indépendante des dommages, chiffrage de la remise en état réelle, assistance face à l’assureur. GEB Aude, expert agréé GEB basé sur place, intervient à Narbonne, Carcassonne et partout dans l'Aude.
Nous défendons vos intérêts, jamais ceux des compagnies.
Un premier échange gratuit pour qualifier votre situation.
Il connaît le bâti local et se déplace sur toute la zone.
L'expérience du réseau national au service de votre dossier.
Identifier le scénario du sinistre oriente la déclaration, les responsabilités et la garantie mobilisée :
Canalisation encastrée fuyarde, joint qui suinte derrière un meuble : l’eau s’échappe avant que le désordre ne devienne visible. Le plus traître — les dommages dans les parois dépassent largement ce que l’on voit en surface.
Rupture de canalisation, flexible qui lâche, machine qui déborde : l’eau se répand d’un coup. Spectaculaire mais pas toujours le plus grave — à condition d’agir vite et de bien documenter l’étendue réelle avant le séchage.
Fuite chez le voisin du dessus, colonne d’immeuble, parties communes : l’eau traverse et endommage chez vous. La question des responsabilités entre occupants, propriétaires et copropriété devient centrale — et technique.
Coupez l'eau et l'électricité des zones touchées, photographiez tout avec la date avant de nettoyer, ne jetez aucun bien endommagé, remplissez le constat amiable dégât des eaux avec les autres parties concernées, et déclarez le sinistre à votre assurance sous 5 jours ouvrés. Chaque preuve conservée pèsera dans l'indemnisation.
Dans l’Aude, un dégât des eaux peut venir d’une simple fuite comme d’un épisode de pluie intense : dans tous les cas, votre indemnisation doit couvrir la totalité de vos pertes.
Trouvez des solutions à vos problèmes de dégâts des eaux à Narbonne, Carcassonne, Castelnaudary et dans tout le département de l’Aude.
Vous avez acheté une maison ou un appartement, ou vous êtes propriétaire depuis longtemps, et vous constatez des taches d’humidité, des moisissures ou des traces suspectes liées à un dégât des eaux, ou vous avez tout simplement les pieds dans l’eau. Les questions sont alors :
Il va falloir lister et chiffrer l’ensemble des travaux nécessaires à la remise en état de votre bien immobilier, dans ses moindres détails (placards, agencements, décoration), lister et chiffrer vos meubles, tous vos effets personnels et les embellissements que vous aviez réalisés vous-même. Il faudra ensuite négocier au plus juste la vétusté ou l’application de votre contrat d’assurance en valeur à neuf. Nous sommes payés par vous, afin que vous soyez indemnisé au plus juste.
L’Aude a connu des inondations marquantes, notamment en novembre 1999 et en octobre 2018, et les épisodes méditerranéens peuvent provoquer en quelques heures des montées d’eau et des ruissellements importants. Après de tels événements, les murs, les cloisons, les sols et les isolants restent souvent gorgés d’eau bien après le retrait : un chiffrage fait trop tôt sous-estime fréquemment les dommages qui apparaissent ensuite. Au quotidien, les dégâts des eaux restent aussi liés aux fuites de canalisations, aux joints de douche ou aux débordements en copropriété.
Notre offre pour les dégâts des eaux :
N’oubliez jamais que les experts des assurances protègent les intérêts de leurs clients assureurs, et non vos intérêts.
Contre-expertise dégâts des eaux dans l’Aude (11) : expertise dégâts des eaux, expertise après une fuite d’eau, inondation, travaux mal effectués à l’origine d’un dégât des eaux, contre-expertise d’assurance, expertise bâtiment. Nos experts interviennent à Narbonne (11100), Carcassonne (11000), Castelnaudary (11400), Lézignan-Corbières (11200), Limoux (11300), Coursan (11110), Trèbes (11800), Port-la-Nouvelle (11210), Sigean (11130), Cuxac-d’Aude (11590), Gruissan (11430), Leucate (11370), Quillan (11500), Bram (11150), Fleury (11560), Villemoustaussou (11620), Salles-d’Aude (11110), Pennautier (11610) et sur l’ensemble du département de l’Aude (11). Selon votre sinistre, consultez aussi : recherche d’infiltrations, diagnostic humidité, valeur vénale après sinistre ou contre-expertise incendie.
L’expertise dégât des eaux suit la méthode GEB en 6 étapes, avec des actes techniques propres à ce sinistre :
Contrat d'assurance et garanties mobilisables, constat amiable, échanges avec l'assureur, rapport de l'expert d'assurance s'il est passé.
Identification de la source réelle de l'eau, au besoin par moyens instrumentés, et qualification du scénario du sinistre.
Visibles et cachés : sondages d'humidité dans les parois, planchers et isolants, inventaire des biens touchés.
Mesures d'humidité résiduelle datées, pour objectiver les désordres qui se révèlent après l'assèchement.
Travaux, embellissements, biens mobiliers, frais annexes : le préjudice complet, pas la version minimale.
Assistance lors de l'expertise contradictoire, contestation argumentée des sous-évaluations, suivi jusqu'à l'accord.
Décrivez votre situation en quelques lignes : notre expert vous rappelle sous 24 h pour un premier échange gratuit, puis vous recevez un devis personnalisé — sans engagement de votre part.
Avis du réseau Groupe Experts Bâtiment.
Oui, et c'est précisément le rôle de la contre-expertise. Vous n'êtes pas tenu d'accepter la première proposition : l'expert d'assuré réévalue l'ensemble des dommages, chiffre la remise en état réelle et négocie sur des bases techniques. La majorité des contestations documentées aboutissent à une revalorisation — sans procès.
Oui, s'ils se rattachent au sinistre déclaré : gondolements de parquet, fissures d'enduit, moisissures ou odeurs qui se révèlent des semaines plus tard. Encore faut-il pouvoir établir ce lien — d'où l'importance des mesures d'humidité datées et du suivi que réalise l'expert. Signalez toute aggravation à votre assureur par écrit, sans attendre.
Depuis la convention IRSI, la recherche de fuite est en principe prise en charge par l'assurance de l'occupant du logement où elle est réalisée, selon des règles de répartition précises entre assureurs. En pratique, les refus et renvois de responsabilité restent fréquents — l'expert vous aide à faire jouer la bonne garantie et à ne pas avancer des frais indus.
Pas nécessairement. Le délai court à partir de la découverte du sinistre, et un dépassement ne permet à l'assureur de refuser la prise en charge que s'il prouve que le retard lui a causé un préjudice. Ne renoncez pas sur la foi d'un premier refus : faites analyser votre situation.
Mettez d’abord les personnes en sécurité, coupez l’électricité si l’eau a atteint les installations, puis photographiez et filmez tous les dommages avant de nettoyer. Conservez les biens abîmés, ou au moins des preuves, et déclarez le sinistre à votre assureur au plus vite. Si un arrêté de catastrophe naturelle est publié pour votre commune, un délai spécifique de déclaration s’applique. Notre expert d’assuré peut ensuite établir un chiffrage complet et défendre votre dossier face à l’expert de l’assurance.
Oui, la vétusté n’est pas un chiffre figé. Elle doit tenir compte de l’âge réel, de l’état et de l’entretien des biens, et votre contrat peut prévoir une garantie en valeur à neuf qui permet de récupérer tout ou partie de la vétusté après remplacement ou réparation. Notre expert examine votre contrat, reprend le chiffrage poste par poste, travaux comme mobilier, et discute avec l’expert de la compagnie pour obtenir une indemnisation qui corresponde réellement à vos pertes.
Parlons-en — l’échange est gratuit et sans engagement.
L’eau vient de la pluie plutôt que d’une canalisation ? C’est une infiltration — un régime d’indemnisation différent, que l’expert qualifie précisément.
Le sinistre a durablement affecté la valeur de votre bien ? L’expertise vénale chiffre cette perte pour appuyer votre indemnisation.
