Après un incendie, tout va très vite : l’expert de l’assurance passe, une offre arrive — et elle est rarement à la hauteur du préjudice réel. Or l’indemnisation d’un incendie se joue sur trois volets que l’expertise indépendante évalue intégralement : les dommages au bâti, le contenu mobilier et les frais annexes (relogement, déblaiement, perte d’usage). GEB Aude, expert agréé GEB basé sur place, vous assiste face à l’assureur, à Narbonne, Carcassonne et partout dans l'Aude.
Nous défendons vos intérêts, jamais ceux des compagnies.
Un premier échange gratuit pour qualifier votre situation.
Il connaît le bâti local et se déplace sur toute la zone.
L'expérience du réseau national au service de votre dossier.
L’erreur classique : ne regarder que les murs. Un dossier incendie complet chiffre trois postes distincts — et l’écart avec l’offre de l’assureur se creuse souvent sur les deux derniers :
Au-delà des zones calcinées : la charpente fragilisée par la chaleur, les suies qui imprègnent les parois, les dégâts causés par l’eau d’extinction, les structures à vérifier avant toute réoccupation. Le visible n’est qu’une partie du préjudice.
Meubles, électroménager, vêtements, objets de valeur : l’indemnisation dépend d’un inventaire rigoureux et de la discussion de la vétusté appliquée. Sans méthode, ce poste est systématiquement sous-évalué — parfois de moitié.
Relogement pendant les travaux, perte d’usage, déblaiement, gardiennage, honoraires : des postes prévus par la plupart des contrats mais rarement proposés spontanément. Les connaître — et les réclamer — fait partie de la mission de l’expert.
Ne touchez à rien avant l'accord des autorités et de l'assurance, ne jetez aucun bien endommagé avant l'inventaire contradictoire, photographiez tout, rassemblez factures et justificatifs de vos biens, déclarez le sinistre sous 5 jours ouvrés — et demandez d'emblée la prise en charge du relogement si le logement est inhabitable.
Dans l’Aude, un incendie, qu’il naisse dans la maison ou à proximité d’une zone de garrigue, entraîne des dommages complexes qu’il faut chiffrer avec rigueur.
Trouvez des solutions à vos problèmes d’incendie à Narbonne, Carcassonne, Castelnaudary et dans tout le département de l’Aude.
Vous avez acheté une maison ou un appartement, ou vous êtes propriétaire depuis longtemps, et vous avez subi un incendie. Un incendie est très compliqué à gérer, car vous subissez à la fois des dégâts liés au feu, aux fumées nocives et à l’intervention des pompiers. Les questions sont alors :
Il va falloir lister et chiffrer l’ensemble des travaux nécessaires à la remise en état de votre bien immobilier, dans ses moindres détails (placards, agencements, décoration), lister et chiffrer vos meubles, tous vos effets personnels et les embellissements que vous aviez réalisés vous-même. Il faudra ensuite négocier au plus juste la vétusté ou l’application de votre contrat d’assurance en valeur à neuf.
Dans l’Aude, une partie des habitations jouxte des massifs de garrigue et de pinède, dans les Corbières, la Clape ou le Minervois, où les feux de végétation sont un risque connu en été, surtout par vent fort. À l’intérieur des logements, les départs de feu sont souvent liés à une installation électrique ancienne, à un conduit de cheminée ou de poêle mal entretenu, ou à des travaux. Dans les maisons de village mitoyennes, le feu et les fumées peuvent aussi atteindre les logements voisins, ce qui complique la recherche des responsabilités.
Notre offre pour les incendies :
N’oubliez jamais que les experts des assurances protègent les intérêts de leurs clients assureurs, et non vos intérêts.
Contre-expertise incendie dans l’Aude (11) : expertise incendie, problème d’incendie, expertise après un incendie, cause du départ de feu, travaux mal effectués à l’origine d’un incendie, contre-expertise d’assurance, expertise bâtiment. Nos experts interviennent à Narbonne (11100), Carcassonne (11000), Castelnaudary (11400), Lézignan-Corbières (11200), Limoux (11300), Coursan (11110), Trèbes (11800), Port-la-Nouvelle (11210), Sigean (11130), Cuxac-d’Aude (11590), Gruissan (11430), Leucate (11370), Quillan (11500), Bram (11150), Fleury (11560), Villemoustaussou (11620), Salles-d’Aude (11110), Pennautier (11610) et sur l’ensemble du département de l’Aude (11). Pour compléter votre dossier, consultez aussi : valeur vénale après sinistre, contre-expertise dégâts des eaux, valeur vénale avant sinistre ou expertise bâtiment.
L’expertise incendie suit la méthode GEB en 6 étapes, avec des actes propres à ce sinistre majeur :
Contrat et garanties, rapport des pompiers, procès-verbaux, premières positions de l'assureur et de son expert.
Zones brûlées, structures fragilisées par la chaleur, imprégnation des suies, dégâts de l'eau d'extinction.
Recensement méthodique des biens, valorisation poste par poste, discussion de la vétusté appliquée.
Relogement, perte d'usage, déblaiement, gardiennage : tout ce que le contrat prévoit et que l'offre oublie.
Le rapport consolide les trois volets en un montant argumenté, opposable à l'offre de l'assureur.
Expertise contradictoire, négociation, tierce expertise si le désaccord persiste : jusqu'à l'indemnisation juste.
Décrivez votre situation en quelques lignes : notre expert vous rappelle sous 24 h pour un premier échange gratuit, puis vous recevez un devis personnalisé — sans engagement de votre part.
Avis du réseau Groupe Experts Bâtiment.
Rien ne vous y oblige, et la rapidité doit même inviter à la prudence : les premières offres sont établies avant que l'étendue réelle des dommages — structures fragilisées, suies, frais annexes — ne soit connue. Vous pouvez demander une contre-expertise à tout moment avant d'accepter ; une fois l'offre signée, revenir en arrière devient très difficile.
Souvent, oui : la plupart des contrats multirisques habitation incluent une garantie "honoraires d'expert" qui prend en charge tout ou partie des frais de votre propre expert, généralement en pourcentage de l'indemnité. Vérifiez votre contrat — beaucoup d'assurés ignorent cette garantie et renoncent à se faire assister pour de mauvaises raisons.
Oui. La vétusté n'est pas un barème automatique : elle s'apprécie bien par bien, selon l'âge, l'état et l'entretien réels. Les abattements forfaitaires appliqués en masse sont régulièrement excessifs, et votre contrat peut par ailleurs prévoir une garantie valeur à neuf qui en limite l'effet. C'est l'un des postes où la contre-expertise fait gagner le plus.
Si votre logement est inhabitable, la garantie relogement (ou perte d'usage) de votre contrat couvre un hébergement provisoire, dans les limites prévues. Elle doit souvent être réclamée expressément — et son étendue (durée, plafond, nature de l'hébergement) se négocie. L'expert intègre ce poste au dossier dès le départ.
Ne jetez rien avant le passage de l’expert de l’assurance, sauf pour des raisons de sécurité ou d’hygiène, et photographiez tout en détail. Déclarez le sinistre à votre assureur dans les délais prévus par votre contrat, rassemblez factures, photos et justificatifs, et demandez si une prise en charge du relogement est prévue. Faites vérifier la solidité de la structure avant de réoccuper les lieux. Notre expert d’assuré peut intervenir dès le début pour établir un inventaire complet et vous défendre face à la compagnie.
En principe oui : les dommages dus aux fumées, à la suie et à l’eau utilisée pour éteindre le feu font partie du sinistre incendie, même dans les pièces que les flammes n’ont pas atteintes. Ils sont pourtant souvent sous-évalués : odeurs persistantes, suie dans les gaines et les isolants, cloisons et sols imbibés, appareils électroniques endommagés. Notre expert les recense méthodiquement et les intègre au chiffrage, afin que votre indemnisation couvre l’ensemble des remises en état nécessaires.
Parlons-en — l’échange est gratuit et sans engagement.
L’incendie a durablement affecté la valeur de votre bien, voire l’a détruit ? L’expertise vénale chiffre cette valeur pour fonder l’indemnisation.
Anticipez : une évaluation de votre bien réalisée avant tout sinistre devient une référence opposable qui sécurise vos indemnisations futures.
